Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Produits fabriqués à la commande

Chez ALLEGRE, chaque pièce de mobilier est fabriquée à la commande dans notre atelier en France selon les dimensions, finitions et options sélectionnées par le client.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, les produits fabriqués à la commande ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après validation de la commande, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage constaté lors de la livraison.

Vérification à la livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement l'état de votre commande lors de sa réception.

En cas d'emballage endommagé ou de produit présentant une anomalie visible, il est impératif :

d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison ;
de prendre des photographies du colis et du produit ;
de nous contacter dans les meilleurs délais.

L'absence de réserves peut compliquer la prise en charge d'un éventuel litige auprès du transporteur.

Produit endommagé ou non conforme

Si un produit présente un défaut de fabrication, une non-conformité ou un dommage lié au transport, vous disposez d'un délai de 48 heures suivant la réception pour nous en informer.

Votre demande doit être adressée à :

shop.allegre@gmail.com

Merci de joindre :

des photographies du produit concerné ;
des photographies de l'emballage ;
une description détaillée du problème rencontré.

Après examen de votre dossier, ALLEGRE pourra proposer :

la réparation du produit ;
le remplacement du produit ;
ou un remboursement partiel ou total selon la situation.

Garantie légale

Les produits ALLEGRE bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.